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Comme de nombreuses entreprises, nous utilisons l’expression « responsabilité sociale d’entreprise » pour parler de ce que nous faisons pour améliorer le monde qui nous entoure. Mais l’expression en elle-même ne nous a jamais totalement convenu, pour la bonne raison que nous ne nous considérons pas comme une entreprise. De plus, l’expression « responsabilité sociale d’entreprise » peut se rapprocher d’une obligation de relations publiques – quelque chose qu’une entreprise fait parce qu’on attend cela d’elle – alors que chez DEDON, l’action sociale positive est une expression quotidienne de notre culture. « Il existe certaines valeurs, comme le respect d’autrui, que nous estimons dans notre vie privée », explique Hervé Lampert, P.D.G. de DEDON, « alors pourquoi ne pourraient-elles pas être également le ciment de notre organisation ? Quand vous regardez par exemple le travail accompli ici par les gens, à Cebu – le temps qu’ils passent, les procédures impliquées et la beauté qu’ils créent – vous devez respecter cela en leur permettant de partager le succès de l’entreprise ».
Pour Hervé, cela ne signifie pas uniquement répondre aux règles de travail locales mais, comme dans tout ce que nous faisons, fixer nos propres règles et sans cesse les améliorer. « Nous ne sommes pas en Asie du sud-est parce que c’est moins cher, mais en raison des compétences ici, notamment le tissage. Donc, pour nous, il est naturel de montrer aux gens que nous nous en occupons de la même façon que nous nous occupons de nos partenaires, peu importe leur situation géographique. Le respect est authentique. Nous faisons tous partie de la même équipe. » Pour nos collaborateurs, à Cebu, des salaires équitables – « très supérieurs à ce que nous imposent les lois », dit Hervé – pour commencer. Chaque jour, une petite flotte de bus DEDON modernes fait cap vers le nord et le sud de l’île pour prendre et ramener les employés à la maison, garantissant ainsi un transport gratuit en toute sécurité (un coût important aux Philippines). De même, le déjeuner gratuit à notre cafétéria, c’est une nourriture saine dans un environnement sympathique et fédérateur. Mais peut-être que l’avantage majeur que nos collaborateurs de Cebu apprécient le plus, c’est la participation à la banque coopérative DEDON, un organisme de crédit et d’épargne dont les employés sont propriétaires, créé par les cadres supérieurs pour combattre le cercle vicieux de la dette personnelle, qui est tellement courant aux Philippines. La banque enseigne la valeur de l’épargne (les employés ont en moyenne 3 à 4 mois de salaire mis de côté) et de l’investissement. Grâce à des contributions régulières de l’entreprise, la coopérative propose des crédits à ses membres – pour les urgences, la scolarité, les vacances ou pour d’autres besoins – à des taux inférieurs de la moitié ou du tiers à ceux du marché. 100 % des bénéfices sont reversés au fond de réserve. Même avec tous ces avantages, Hervé remarque néanmoins rapidement que le respect des gens ne s’achète pas. « Cela doit venir de l’intérieur, de la façon dont les personnes sont traitées ». Et, que ce soit dans nos locaux de fabrication de Cebu, à notre siège de Lunebourg ou dans n’importe quelle autre représentation au bout du monde, DEDON est fière de bien traiter les gens. En Allemagne, notre pays d’origine, la presse a beaucoup écrit sur les avantages inhabituels dont jouissaient nos employés, dont un restaurant italien raffiné, un centre de fitness et des aménagements sportifs, des entraîneurs personnels, des cours de yoga et de fitness, et plus encore. Mais pour nous, rien n’est inhabituel dans tous ces avantages. Au contraire, c’est l’expression même de notre philosophie : atteindre l’harmonie entre notre nature et notre travail. Il est donc tout-à-fait naturel que tous nos employés aient l’opportunité de trouver cette harmonie. Mais, de la même façon qu’il est important de bien traiter nos employés, notre sens de la responsabilité sociale va beaucoup plus loin. « Même si je pense profondément », dit Hervé, « que la meilleure responsabilité sociale d’entreprise consiste à créer des emplois qui permettent aux collaborateurs d’avoir un bon niveau de vie et un bon équilibre privé/professionnel, une fois qu’on est parvenu à cela, il faut aussi voir comment on peut tendre les bras au gens de la communauté élargie qui pourraient être dans le besoin ». Et, pour Hervé, on en revient toujours au respect : « une des clefs du succès de DEDON, c’est que les habitants des Philippines ont tant donné pour nous aider à créer cette organisation unique et ces produits magnifiques. Alors comment pouvons-nous rendre la pareille à la communauté ? »
Chez DEDON, nous essayons de le faire de façon à continuer à donner, avec des projets qui aident les gens à générer des revenus. Au fil des années, nous avons été impliqués dans un grand nombre de projets de ce type, et nous en cherchons sans cesse de nouveaux qui correspondent à nos idées. En général, nous essayons de nous impliquer dans les initiatives des organisations de soutien aux entreprises, des administrations locales, des œuvres caritatives et des fondations qui cherchent à promouvoir le recul de la pauvreté, l’éducation et les innovations qui apportent un changement social. Par exemple, nous donnons les chutes de tissus issues de la fabrication de nos coussins à un groupe de femmes âgées de la communauté de Candunam. Ensuite, elles cousent ces chutes pour en faire des sacs qu’elles vendent à l’université locale de San Carlos. Elles gagnent en moyenne 2.000 Php/jour. Nous sommes également impliqués dans un projet qui s’appelle Gracie Q, une organisation qui enseigne des compétences à de jeunes délinquants dans les prisons locales. À l’aide de chutes de fibres DEDON, les détenus créent des porte-clefs artisanaux et d’autres accessoires parfaits pour l’export. Non seulement les détenus ont maintenant des compétences qu’ils peuvent utiliser à leur sortie de prison, mais l’entreprise Gracie Q emploie elle-même environ 30 personnes avec des revenus suffisants pour subvenir à leurs besoins et à ceux de leur famille.
Outre notre implication directe dans la communauté, chez DEDON, nous incluons notre politique éthique stricte dans notre programme de responsabilité sociale d’entreprise. Nous pensons que nos clients ont autant d’estime que nous pour une bonne éthique d’entreprise et il est primordial pour nous que la qualité de nos produits et de nos services soit toujours irréprochable. C’est pourquoi nous faisons tout pour nous assurer que nos fournisseurs et tous ceux avec qui nous travaillons adhèrent aux mêmes règles sans compromis. Nous travaillons en partenariat avec nos fournisseurs et les aidons à livrer des produits et services correspondant à nos attentes – et aux vôtres.